Я часто покупаю в американском Appstore продукцию Apple. Заказываю ее на американский адрес друзей, а потом они мне эту продукцию привозят. И я всегда думал, что будет, если эта техника сломается. Будет ли действовать гарантия на территории России.
И вот представился случай. Сломался iPad, купленный в США. Начал глючить, осуществлять фантомные нажатия на экране. Ну думаю, сейчас начнется геморрой, придется доказывать , что гарантия всемирная, приготовился уже писать в Apple, если у нас тут откажут. Но ничего этого делать не пришлось. Оформил заявку через интернет в одну из московских фирм, мне отзвонились, приехал показал, что iPad действительно глючит, они оформили заявку в США, через 17 дней пришел и поменял сломаный iPad на новый.
Описываю схему и куда обращался, может самому еще раз пригодится.
1. Определяем серийный номер устройства Apple, iPad, MacBook, iMac, AirPort, Time Capsule, Apple TV (кроме iPhone). Вот тут http://support.apple.com/kb/HT1349?viewlocale=ru_RU подробно для каждого устройства написано как это сделать.
2. Проверяем срок действия гарантии на устройство Apple. Для этого заходим на страницу https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do?newid=y и вбиваем в окошечко серийный номер своего Ipad, MacBook, iMac, AirPort, Time Capsule, Apple TV (все кроме iPhone). Нажимаем кнопку Continue. Получаем, таблицу на английском языке. Нас интересует строка начинающаяся на Repairs and Service Coverage: Active.... Estimated Expiration Date: January 23 - это и есть приблизительная дата окончания гарантии. Если вас эта дата устраивает, т.е. совпадает с реальным сроком гарантии на ваше устройство - переходим к следующему пункту.
3. Оформляем заявку на ремонт. Заходим на страничку http://service.macsolutions.ru/new и в соответствующие поля вбиваем свои серийный номер, номер телефона и описание проблемы. После этого вам перезвонят из фирмы и скажут, что нужно делать дальше. Ни чеков, ни каких других подтверждающих покупку устройства документов не требуется!!!!
Фирм производящих гарантийный ремонт много, я ремонтировался всего один раз в MacSolutions, этот же сервис и вам рекомендую. Обратился я в него не сразу, а изначально часов 5 потратил на чтение и фильтрацию информации с различных форумов. Вобщем, в итого я не ошибся. Я мегадоволен. Все быстро и четко. И можно следить за выполнением ремонта через интернет.
Вобщем, как оказалось, ничего страшного если вы купили устройство Apple в США или какой другой стране, а обратились с гарантийным случаем в Москве.
Всем удачи!
| Следующая > |
|---|